對！為了讓客人放心，我們會提供相機和鏡頭的保養服務的！

底片或書籍類產品則不設有保養服務。

細則如下：

○ 凡在本店所購買的所有相機或鏡頭類產品（不包括junk品）都設有21天保養期🗓

○ 保養期是由收到貨品後（tracking site顯示最終收件日期為收到貨品日）那天翌日後開始計算

○請大家於保養期內盡快測試相機性能！

○ 如於保養期內產品出現任何功能上故障或問題請於保養期內馬上告知我們📇

（我們接收訊息的時間為準）

○確認相機因非人為損壞下出現功能上故障問題可視真實情況對應退換貨（只限同樣產品）或退錢

🔰注意！人為損壞或外觀問題（不影響操作情況下）則不包括入保養服務內，亦請恕我們未能接受退貨，換貨或退錢喔

○ 請大家務必參考教學片段完成拍攝過程！📺

→ 超過21天保養期後、所有問題恕不受理><

如果在拍攝過程中遇到任何疑問或困難亦歡迎隨時聯絡我們♡

※Filmisland擁有最後解釋及定義退貨商品是否退貨條件的決定權

如果就相機出現故障問題聯絡過我們，而作出退貨對應後，客人需要根據以下流程將相機退回給我們。

流程如下：

①：聯絡我們後，我們會透過訊息傳送寄貨用lable qr code給客人

②：客人需要用泡泡紙和填充物妥善包好相機和鏡頭等易碎物品。

③：客人需要前往香港郵政局寄回退貨貨物

④：寄貨手續完成後，客人需要傳送單據和tracking number供我們核對！

⑤：待我們收貨並確認後，會聯絡客人後續事宜。

過程預計約需1星期工作天左右！

\運費將由我們全數負責！/

不便之處敬請原諒！

亦感謝客人的體諒和耐心等候。

如果確認相機或鏡頭類產品於保養期內出現故障問題，客人可以選擇退款

待我們收到退貨貨物並確認完成後，

我們會將退貨貨品的全數價格退還至客人指示的退款戶口（只限fps/payme戶口）

過程約需1星期工作天左右。